O Feed Central evoluiu e agora está ainda mais alinhado às necessidades de quem quer escalar a comunicação com os alunos, mantendo controle e relevância.

Agora, você pode segmentar o acesso ao feed, definindo quais grupos terão permissão para visualizá-lo e realizar comentários. Isso significa que apenas os usuários pertencentes a grupos autorizados terão acesso ao conteúdo publicado no feed central.

Para os usuários que ainda não têm acesso, oferecemos duas formas de orientação, é possível configurar uma LP personalizada, explicando como obter acesso, ou, caso não tenha uma LP, a plataforma exibe uma página padrão com os grupos necessários para liberar o acesso.

Também adicionamos a possibilidade de criar categorias dentro do feed, facilitando a navegação e organização dos conteúdos, especialmente em plataformas com muitas comunidades internas de diferentes nichos.

E para deixar tudo ainda mais atrativo, lançamos o novo formato de publicação, permitindo que os conteúdos tenham uma apresentação mais rica, com destaque para textos mais longos, imagens de capa e uma leitura mais envolvente, que são perfeito para artigos, comunicados especiais ou avisos de lançamentos.

A partir de agora, sua plataforma conta com o rastreamento completo de início e abandono de checkout para recuperar venda perdidas.

Seja no checkout em steps ou no one page, capturamos automaticamente as informações do usuário assim que ele preenche os primeiros campos, como nome e e-mail, mesmo que ele não conclua a compra. À medida que o usuário vai preenchendo outros campos, como telefone e CPF, essas informações vão sendo adicionadas ao registro de forma incremental que serão enviadas no evento webhook caso o usuário não conclua a compra.

Além disso, disponibilizamos a exportação completa desses dados, com filtros por produto, usuário e período, permitindo tratar esses dados em outras ferramentas ou realizar uma análise a fim de identificar padrões de abandono.

Quantas assinaturas ativas eu tenho? Quantas cobranças em média são feitas antes do cancelamento? Como está a conversão da minha estratégia de ?

Quando se tem um modelo de negócio baseado em assinaturas, essas e outras perguntas são essenciais para tomar decisões e entender exatamente como estão os pagamentos recorrentes. Pensando nisso, lançamos uma dashboard para as assinaturas, criada para facilitar o seu controle e proporcionar uma leitura fácil e rápida.

Agora, você consegue visualizar o número total de assinaturas ativas, acompanhar a evolução da sua base ao longo do tempo e analisar a taxa de churn.

Incluímos métricas essenciais para que você possa acompanhar constantemente e ter uma visão clara da saúde do negócio, como:

Você pode segmentar sua análise com base na frequência de cobrança (mensal, trimestral, semestral e anual), por produto e por intervalo de tempo de criação da assinatura.

Além disso, disponibilizamos a exportação dos acessos, que permite filtrar e extrair informações dos seus assinantes. Isso facilita muito a análise de dados, a criação de relatórios personalizados e o acompanhamento de métricas específicas para o seu negócio.

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Agora, você tem uma visão mais completa e estratégica da sua operação, com dados que te ajudam a tomar decisões para reduzir o churn e impulsionar o crescimento da sua base de assinantes.

Gerenciar poucos grupos na moderação antiga era bem prático, mas conforme o número de grupos aumentava, a gestão começava ficar mais complicada. Sabemos que quanto mais grupos você tem, maior é a complexidade de gerenciar processos, configurações, alunos e turmas.

Pensando nisso, toda a gestão dos grupos foi reformulada e centralizada no Admin Console, com uma estrutura pensada para reduzir o seu esforço na configuração e manutenção de seus produtos.

No primeiro momento, você pode até pensar que descontinuamos algumas configurações ou está faltando algo, mas pode ficar tranquilo que tudo está na nova moderação. No lugar das 13 seções, a nova jornada de configuração é organizada em 6 grupos principais:

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O que tem de novo e/ou ficou mais fácil:

Acesse agora o Admin Console e confira essa nova experiência na gestão dos seus grupos.

Sabe aquela oferta de higth ticket que o cliente tenta comprar, mas é recusada por falta de saldo? Agora ela pode ser recuperada automaticamente com a funcionalidade de parcelamento inteligente

Quando o seu cliente tenta realizar uma compra parcelada, mas não tem limite para aprovar o valor total da compra, ela acaba sendo recusada. Quando o parcelamento inteligente está habilitado, temos que realizar a cobrança de uma parcela, e seguimos cobrando mês a mês até que todo o valor seja quitado. Tudo isso sem bloquear o valor integral do cartão.

Então, se o seu cliente tentar comprar algo de R$ 2.500,00 em 10x de R$ 250,00 e não tiver limite para o total, o sistema tenta cobrar apenas a 1ª parcela. Se der certo, segue mês a mês até o fim.

E sim, aqui na Ensinio você decide até quantas parcelas vale a pena recuperar. Quanto menos parcelas, maior será o valor de cada cobrança e mais rápida será a quitação do valor integral do produto. Caso haja atraso no pagamento de uma das parcelas, o acesso ao conteúdo é removido e você decide como será a reativação, seja por meio da quitação de uma das parcelas ou o pagamento integral das parcelas atrasadas.

Além disso, você conta com uma página dedicada para acompanhar de perto cada uma das compras que foram recuperadas pelo parcelamento inteligente, visando o histórico, quantas parcelas em aberto, pagas ou atrasadas, e a data de cobrança de cada um das parcelas.

Todo grande lançamento tem sua parcela de reembolsos, o que acaba consumindo tempo da sua equipe. Sem contar que, o atendimento muitas vezes acontece por canais diferentes, dificultando a gestão e uma possível auditoria posterior. Pensando nisso, disponibilizamos uma nova ferramenta de Central de Atendimento, que permite gerenciar de forma centralizada todos os tickets de reembolso e cancelamento de assinatura.

Assim que aluno realiza uma solicitação, um ticket é criado e você pode conversar diretamente com o seu aluno, acompanhar o histórico da solicitação e, ao final do processo você pode aprovar ou rejeitar o pedido.

Para automatizar o fluxo, você pode definir até quantos dias após a compra o usuário poderá realizar uma solicitação e, habilitar ou não a aprovação automática dessas solicitações, juntamente com uma mensagem personalizada que será enviada ao cliente.

A cada nova solicitação ou mensagem, ambas as partes são notificadas automaticamente, garantindo transparência e uma comunicação eficaz.

Agora, ficou mais simples acompanhar e gerenciar as solicitações de reembolsos e cancelamentos de assinatura.

Agora sua transmissão ao vivo tem live chat.

A transmissão ao vivo é uma ferramenta extremamente poderosa, utilizada há décadas para levar informações em tempo real a um grande número de pessoas. Agora, ela conta com um canal de interação em tempo para criar experiências mais dinâmicas e engajadoras. Durante a live, os seus alunos podem enviar dúvidas, compartilhar feedbacks e obter respostas em tempo real, além de interagir entre si.

Tudo isso foi projetado para dar total controle a você durante a transmissão e garantir que a conversa mantenha a qualidade e o foco no aprendizado. Com recursos de gestão que incluem:

Com o Live Chat, suas transmissões ao vivo ganham um novo nível interação e engajamento.

4 novas seções para tornar a página inicial ainda mais completa, imersiva e dinâmica.

Agora, você pode criar as seguintes seções:

As 10 aulas mais assistidas nos últimos 7 dias são apresentadas. Facilitando a descoberta de conteúdo relevante para os alunos que estão explorando a plataforma encontrem rapidamente as aulas que têm maior interesse pelo demais alunos.

Os 10 grupos mais acessados nos últimos 7 dias são apresentados. Similar as aulas em alta, os grupos em alta facilitam a descoberta e estimula o aluno a consumir mais conteúdos de um mesmo seguimento.

Destaque os experts da sua plataforma e ajude os usuários a encontrarem todos os conteúdos produzidos por um autor específico. Também disponibilizamos uma página de detalhes exclusiva para listar todos os grupos e aulas vinculados a cada especialista.

Traga mais imersão para um determinado produto! Agora, você pode destacar um grupo específico na página inicial, evidenciando suas aulas e aumentando o interesse dos alunos.

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Com essas novidades, sua página inicial agora conta com 8 seções diferentes para organizar e apresentar seus conteúdos de maneira estratégica e alinhada com o seu modelo de negócio.

Recentemente lançamos as rotas de API para gestão de usuários e inscrições e pensando em facilitar ainda mais sua gestão, disponibilizamos uma nova funcionalidade que permite importar usuários e realizar inscrições em massa por meio de uma planilha XLS, diretamente no Admin Console.

Com essa atualização, você pode:

✅ Cadastrar múltiplos usuários de uma só vez, informando os campos:

Caso o campo de senha não seja preenchido, o sistema enviará automaticamente um e-mail para o usuário com instruções para criar uma senha com segurança.

✅ Matricular alunos em conteúdos em lote, informando os campos:

Pronto, agora você tem autonomia para escalar sem depender de processos manuais demorados.

Agora ficou ainda mais simples, rápido e organizado realizar upload de vídeos e agendamento de lives. Liberamos a gestão centralizada no Admin Console para que você tenha uma experiência mais fluida e otimizada.

Agora, você pode:

Spoiler: Essa migração vem como o primeiro passo para gestão centralizada dos grupos 🚀