Agora você pode reembolsar suas vendas sem precisar abrir um ticket de suporte. Identifique a transação, clique em reembolsar, verifique as informações e confirme o reembolso. Mais autonomia para você administrar seus pedidos, sem necessidade de solicitar apoio do nosso time.
Para compras no boleto bancário o reembolso é realizado por meio de uma transferência bancária, por este motivo é necessário informar os dados bancários do comprador para seguir com o reembolso. Lembre-se que a conta bancária precisa ter a mesma titularidade do comprador. O documento utilizado na compra, CPF ou CNPJ, precisa ser o mesmo da conta de depósito. A transação só passa a ter o status de “Reembolsado” no momento em que o banco nos confirma que o estorno foi recebido por eles, até esse momento, a transação fica com o status “Reembolso pendente”.
Esperamos que você tenha mais autonomia e flexibilidade para resolver os reembolsos. E você já sabe, tendo qualquer dúvida, nossa equipe de atendimento está à disposição para esclarecer qualquer dúvida e te ajudar no que for necessário. :-)